تُشكل هذه الوثيقة عقداً إلكترونياً ملزماً قانوناً بين العميل ومنصة "مسار"، وتخضع في تفسيرها لكافة الأنظمة والتشريعات الصادرة عن البنك المركزي السعودي (ساما)، هيئة السوق المالية، وأنظمة التعاملات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

1. الإقرارات والموافقة المسبقة (Legal Binding)

يُعد التسجيل في منصة "مسار" عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق واستكمال إجراءات التحقق بمثابة موافقة قطعية غير قابلة للإلغاء على هذه الشروط والأحكام. يقر العميل (سواء كان فرداً أم ممثلاً مفوضاً لشركة) بأن جميع البيانات، المستندات، والإقرارات المقدمة هي صحيحة وكاملة ومحدثة، وأنه يمتلك الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد.

2. الصلاحيات وبروتوكولات "اعرف عميلك" (KYC & RBAC)

• التحقق من الهوية: لا يُعتمد أي حساب (أفراد، شركات، موظفي بنوك، سفراء) ولا تُتاح الخدمات المخصصة له إلا بعد اجتياز التحقق الآلي والارتباط ببيانات "النفاذ الوطني الموحد".

• أمن الحسابات: يتحمل العميل المسؤولية القانونية والمالية التامة عن سرية بيانات الاعتماد (كلمات المرور/OTP). لا تتحمل "مسار" أي مسؤولية عن أضرار أو مطالبات تنشأ عن إهمال العميل أو اختراق حسابه نتيجة خطأ منه، وتُعتبر أي إجراءات تُتخذ من حسابه نافذة وملزمة له.

3. إدارة مسارات العمل والطلبات (Workflows)

• الأتمتة والتدخل البشري: يُقر العميل بأن المنصة تعتمد على مسارات عمل (Workflows) مؤتمتة، وقد تتخذ قرارات فورية بقبول الطلب، توجيهه، أو إيقافه آلياً استناداً إلى المعايير المبرمجة والبيانات المدخلة دون تدخل بشري.

• اكتمال المتطلبات: يحق للمنصة رفض أي طلب أو تجميده آلياً في حال نقص المرفقات الإلزامية (مثل: القوائم المالية، كشوفات الحساب، أو السجلات التجارية)، ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض جراء هذا الإيقاف.

4. الموافقة الائتمانية وتبادل البيانات (SIMAH Integration)

بمجرد تقديم طلب الاستشارة أو تجهيز ملفات التسهيلات، يُمنح العميل منصة "مسار" حقاً صريحاً ومكتوباً في الاستعلام عن سجله الائتماني، وتحديثه، ومشاركة بياناته المالية مع الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة)، ومع جهات التمويل والبنوك المرخصة من (ساما) لغرض دراسة وتقييم الطلب وفقاً لقواعد العمل المقرة.

5. السياسات المالية، الدفع، ورسوم الجدية

• رسوم الاستشارات: كافة الرسوم المدفوعة عبر بوابة الدفع الإلكترونية مقابل الاستشارات الفورية، التخطيط المالي، ودراسات الجدوى هي رسوم غير مستردة بمجرد بدء المستشار في تنفيذ الخدمة أو جدولة الموعد، وذلك نظراً لطبيعة الخدمات الاستشارية.

• رسوم الجدية لطلبات التمويل والهيكلة: في مسارات تجهيز ملفات التسهيلات أو معالجة الديون، يقوم النظام آلياً بترشيح "العرض الأفضل" المقدم من البنوك. في حال رفض العميل للعرض الفائز (رغم مطابقته لاشتراطات الطلب)، ورغبته في رفع طلب احتساب جديد لنفس الخدمة، يفرض النظام آلياً "رسوم جدية" إدارية. يجب سداد هذه الرسوم لفك الحظر عن الحساب واستكمال الطلبات المستقبلية، وذلك لضمان الجدية ومنع الهدر في موارد المنصة وجهات التمويل.

6. التعاقد الآلي ومحرك المستندات (Smart Contracts)

تُصدر كافة العقود، عروض الأسعار، والملاحق آلياً بصيغة PDF فور اكتمال دورة الطلب. يُقر العميل بأن نقره على أزرار (الموافقة/التأكيد/التعاقد) داخل المنصة يشكل توقيعاً إلكترونياً معتمداً وقرينة قانونية تامة لإثبات التعاقد وبدء استحقاق الالتزامات المالية للمنصة.

7. توثيق منصة "نافذ" والسند لأمر (Sanad Li'Amr)

عند الموافقة على عروض التسهيلات الائتمانية أو جدولة الديون المترتبة على خدمات المنصة:

• يُحال العميل آلياً لمنصة "نافذ" التابعة لوزارة العدل لتوثيق وإنشاء السند لأمر إلكترونياً.

• المؤقت الزمني (Timer): يُمنح العميل مهلة زمنية محددة (موضحة في النظام) لإنشاء السند؛ وفي حال انقضاء المهلة دون اتخاذ الإجراء، يُلغى العرض آلياً لتفادي تذبذب النسب في السوق.

• قيود التعديل: يُقر العميل بعلمه القاطع بأنه لا يمكن إجراء أي تعديل على السند لأمر بعد الموافقة على إنشائه في منصة نافذ.

• إغلاق السند: يُمنع النظام برمجياً من تهميش أو إلغاء السند لأمر المُنشأ لصالح المنصة إلا بعد تنفيذ الدفع الفعلي وسداد كافة المستحقات وأتعاب شركة "مسار" عبر بوابتها المالية. لا يُقبل أي طلب لإلغاء السند من قِبل المدين (العميل) بشكل منفرد.

8. شروط وأحكام برنامج "سفراء مسار" (Affiliate Program)

• الاستحقاق: يمنح النظام عمولة للسفير فقط مقابل كل طلب (مبيعة) مكتمل ومُسدد القيمة بنجاح عن طريق الرابط التعريفي الخاص به. لا تُستحق العمولات للطلبات الملغاة أو المرفوضة.

• الحظر والتغريم: يُحظر تماماً الترويج بأساليب مضللة، النوافذ المنبثقة (Pop-ups)، الرسائل الاقتحامية (Spam)، أو انتحال اسم أو شعار المنصة في الإعلانات. يحق للمنصة تجميد حساب السفير، إلغاء عضويته فوراً، ومصادرة كافة أرباحه دون سابق إنذار في حال ثبوت مخالفة، مع حقه في مطالبته بالتعويض عن أي أضرار.

• إلغاء الحساب: للمنصة الحق في إلغاء حساب السفير آلياً حال مرور (12 شهراً) دون تحقيق أي عوائد للمنصة.

9. سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية (PDPL)

• تلتزم المنصة بتطبيق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). يتم جمع البيانات لغرض واضح ومشروع لتقديم الخدمة فقط.

• يحق للعميل (المعرفة/الوصول/التصحيح) لبياناته عبر حسابه الشخصي.

• يوافق العميل صراحة على قيام المنصة بحفظ سجلات المعاملات والوثائق الائتمانية للمدة التي تفرضها اللوائح التنظيمية (والتي قد تصل إلى 10 سنوات كمتطلب لرقابة البنك المركزي).

10. الإشعارات والاتصالات (Communications)

تُعد جميع الإشعارات المرسلة من النظام الآلي للمنصة (عبر رسائل SMS، الواتساب، البريد الإلكتروني، أو النظام الصوتي) منتجة لآثارها القانونية وحجة يعتد بها في إثبات التبليغ والإلزام بالإجراءات المطلوبة والمواعيد المجدولة.

11. إخلاء المسؤولية (Disclaimer)

• تُقدم "مسار" استشارات مالية وتسهل الوصول لجهات التمويل بصفتها وسيطاً تقنياً واستشارياً، ولا تقدم وعوداً أو ضمانات حتمية بالحصول على التمويل النهائي، حيث يخضع ذلك لسياسات البنوك المستقلة والبنك المركزي (ساما).

• لا تتحمل "مسار" أي تعويضات عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ نتيجة لتقلبات السوق أو تأخر جهات التمويل في التنفيذ.

12. القانون واجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، ينعقد الاختصاص المكاني والنوعي للمحاكم واللجان المختصة في مدينة الرياض